131 名前:
無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/15(金) 17:34:31.03
客の注文によく耳を傾け、すぐ「ありません」と返事するのではなくて、
「それはないけど、これがあるがどうか。一体あなたはどういう本がほしいのか、
自分で読むのか、プレゼントするのか」と相談にのるくらいのことをしないとな。
それには、商品について知識がないと対応できないから勉強すんだよ。
客の注文聞いて、取次や版元に本があるかないかを確認して「あります」「ありません」
だけの対応しかしないんなら、勉強しても仕方ないわな。